Los secretos de Steve Jobs

En esta fracción tomada del libro The Innovation Secrets of Steve Jobs, el autor Carmine Gallo recuenta lo que Steve jobs le dijo al CEO de Nike Mark Parker, y provee una mirada a la estrategia de Apple enfocada a la simplicidad.

En Abril 21 del 2010, la revista Fast Company patrocino una conferencia llamada Innovation Uncensored (Innovacion sin Censura). El presidente y CEO de Nike Mark Parker fue un invitado para hablar. Parker contó la historia de, al poco tiempo de volverse el CEO, recibió una llamada de Steve Jobs.

Los secretos de Steve Jobs

“¿Tienes algún consejo?” Parker le pregunta a Steve Jobs.

“Bueno, solo una cosa,” dijo Jobs. “Nike hace algunos de los mejores productos en el mundo. Productos que uno llega a desear mucho. Productos absolutamente hermosos y estupendos. Pero también hacen mucha basura. Sólo tienen que deshacerse de toda esa basura de productos y concentrarse en lo bueno.”

Parker le dijo a su publico en la conferencia, “Yo espere una pequeña pausa y una risa. Hubo una pausa, pero ninguna risa. El tenia toda la razón. Tenemos que editar.”

Parker no uso la palabra editar en el sentido de diseño, si no, en el contexto de tomar decisiones de negocios. El enfoque lleva a grandes diseños. Y también a buenas decisiones de negocios. Tim Cook comentó alguna vez que la filosofía de administración que manejan las escuelas de negocios es el reducir el riesgo diversificando las ofertas de producto. Apple, dijo el, representa la anti-filosofía de las escuelas de negocios. El acercamiento de Apple es el poner sus recursos de tras de pocos productos y comprometerse a hacer esos productos excepcionalmente bien.

“Apple es una compañía de 30 mil millones de dolares y aun así tenemos menos de 30 productos mayores. No se si eso se ha hecho antes,” le dijo Steve jobs a la revista Fortune en el 2008. Y añadió:

Ciertamente, las grandes compañías de electrónicos para el consumidor del pasado tenían miles de productos. Nosotros tendemos a enfocarnos mucho mas. La gente piensa que enfocarse significa decir que si a lo que uno tiene que enfocarse. Pero no significa eso en absoluto. Significa decir que no a los cientos de buenas ideas que puedan surgir. Uno tiene que elegir con cautela. De hecho, estoy tan orgulloso de todas las cosas que no hemos hecho como de las que si hicimos. El mas claro ejemplo es cuando nos vimos presionados durante años en fabricar una PDA, y luego me di cuenta que el 90% de las personas que utilizan un PDA solo accesan a información cuando están en movimiento. No le meten mas datos. En poco tiempo los teléfonos celulares harán eso, asi que el mercado de las PDA se vera reducido a una fracción de su tamaño actual y no sera sustentable. Asi que decidimos no meternos en eso. Si lo hubiéramos hecho, no hubiéramos tenido los recursos necesarios para hacer el iPod. Probablemente nunca le hubiéramos visto venir.

En los principios de la historia de Apple, el principal inversionista Mike Markkula le mando un memo a los empleados de Apple que declaraba sus estrategias de mercado. En el memo hablo sobre la importancia de enfocarse. Makkula escribió, “Para hacer un buen trabajo a partir de esas cosas que decidimos hacer, tenemos que eliminar todas las oportunidades no importantes, seleccionar de lo que queda solo aquello sobre lo que tenemos recursos para hacerlo bien, y concentrar todo nuestro esfuerzo en ello.

En diseño del producto y estrategias de negocio, substraer a menudo crea valor. Sin importar si hablamos de un producto, una función, un mercado, o una organización, nuestra adicción a añadir resulta en inconsistencia, sobrecarga, o en un malgasto, y a veces en los tres” escribió Matthew mayo 30. El aviador Antoine de Saint-Exupéry pudo haber resumido la filosofía de Apple cuando dijo, “Un diseñador sabe que ha conseguido la perfección, no cuando ya no hay mas que añadir, si no, cuando ya no hay mas que quitar.”

Regresemos a lo preguntado anteriormente en el libro: ¿Cualquier compañía puede ser innovadora de la manera en que Apple lo hace? De nuevo, la respuesta es no. Cualquiera puede aprender los principios que llevan a Apple a la innovación, pero innovar toma coraje, y pocas personas lo tienen. Toma coraje reducir el numero de productos que ofrece una compañía, de 35 a 10, como Jobs lo hizo en 1998. Toma coraje quitar el teclado del frente de un smartphone y reemplazar los botones con una gran pantalla, como Jobs lo hizo con el iPhone. Toma coraje eliminar código de un sistema operativo para hacerlo mas estable y confiable, como Apple lo hizo con el Snow Leopard. Toma coraje eliminar las palabras de una presentación de PowerPoint, todas excepto una, como Steve Jobs lo hace en sus presentaciones. Toma coraje mostrar solo un producto en la pagina de inicio de un sitio web. Toma coraje lanzar menos productos en un año que de los que  tu competencia lanza en un mes. Toma coraje adoptar posturas inusuales, como decir que Adobe flash es inadecuado para la moderna era móvil, como lo dijo Jobs en abril de 2010. Y toma coraje hacer un producto tan simple que un niño pueda usarlo.

¿Tienes lo necesario para mantenerlo simple? Steve jobs lo tiene, y ha sido crucial en su éxito.

Fuente Fast Company lo tomo de The Innovation Secrets of Steve Jobs por Carmine Gallo, reeimpreso con permiso de McGraw-Hill Professional, 2010.

Published by Ricardo Avila

Mi nombre es Ricardo. Aficionado de la musica, la cocina, los autos y la tecnologia. Me gusta hacer reir a los demas y aprender cosas nuevas.

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